Почему сайт без поддержки превращается в риск
Создание сайта — это только первый шаг в цифровом развитии компании. На старте бизнес получает рабочий инструмент: интернет-магазин, корпоративный портал или сервис для клиентов. Но уже спустя несколько месяцев начинают проявляться скрытые проблемы.
CMS (системы управления контентом) и модули устаревают, появляются уязвимости в безопасности. Хостинг меняет конфигурацию серверов, и часть функций перестает работать. Нагрузки растут, сайт замедляется, что напрямую снижает конверсию. Любая ошибка в корзине или форме обратной связи ведет к потере клиентов.
Поэтому поддержка и обслуживание сайта — это не дополнительная опция, а обязательная часть стратегии любого бизнеса, который полагается на онлайн-продажи.
Что включает в себя профессиональное обслуживание сайта
Владельцы часто думают, что поддержка сайта — это просто «устранение багов». На самом деле это широкий комплекс услуг, которые напрямую влияют на эффективность бизнеса.
Обновления CMS и модулей. Если сайт работает на OpenCart, Magento, Sylius или Shopify, требуется регулярное обновление системы. То же самое касается проектов на Laravel и Symfony.
Резервное копирование и мониторинг. Потеря базы данных интернет-магазина может привести к катастрофе.
Оптимизация скорости. Настройка кеша, CDN, серверных параметров — особенно для высоконагруженных проектов.
Развитие функционала. Интеграции с CRM, подключение платежей, улучшение UX/UI, адаптация под мобильные устройства. Здесь мы используем Vue.js, React.js, Python и GoLang.
Риски для бизнеса без технической поддержки
Исследования показывают: каждая секунда задержки загрузки сайта снижает конверсию на 7–10%. Отсутствие обновлений повышает вероятность взлома и утечки данных.
Компании, которые экономят на сопровождении, часто сталкиваются с простоями. Один день «падения» интернет-магазина на Magento или Shopify с тысячами заказов может обернуться убытками, многократно превышающими стоимость обслуживания.
Как мы работаем с клиентами
Мы выстроили процесс так, чтобы клиент всегда чувствовал стабильность и предсказуемость:
За каждым проектом закрепляется основной и резервный разработчик, а также проектный менеджер.
Время ответа в рабочем чате — до 30 минут.
Критические ситуации решаются в день обращения. Уже через час после заявки разработчик подключается к решению проблемы.
Доступ к команде DevOps, фронтенд- и бэкенд-разработчикам, маркетологам и SEO-специалистам.
Варианты сотрудничества
Мы предлагаем два формата, чтобы компании могли выбрать оптимальный вариант:
Абонентская плата (предоплаченные часы).
Например, 20 часов в месяц. Эти часы резервируются за проектом, и задачи выполняются в приоритетном порядке.
Оплата по факту.
В конце месяца выставляется счет за реально выполненные работы. Формат гибкий, но приоритет ниже.
В обоих случаях работа ведется по договору, где прописан регламент ответов, порядок решения критических задач и перечень услуг.
Преимущества для вашего бизнеса
Сайт всегда работает без перебоев.
Своевременные обновления и защита от угроз.
Экономия времени руководителя — все задачи берет на себя команда.
Комплексный подход: от технической поддержки до SEO и маркетинга.
Постоянное развитие: новые функции, интеграции, улучшения.
Часто задаваемые вопросы
1. Зачем нужно обслуживание сайта, если он работает?
Без поддержки сайт теряет скорость, становится уязвимым и может внезапно перестать работать.
2. С какими CMS и технологиями вы работаете?
OpenCart, Magento, Sylius, Shopify, Laravel, Symfony, Vue.js, React.js, Python, GoLang.
3. Что входит в сопровождение сайта?
Мониторинг, обновления, резервные копии, исправление ошибок, оптимизация скорости, защита от атак.
4. Сколько стоит обслуживание сайта компании?
Стоимость зависит от формата — абонентская плата или оплата по факту.
5. Как быстро вы отвечаете на запросы?
До 30 минут в чате, подключение к критическим задачам — в течение часа.
6. Можно ли передать сайт, который делала другая компания?
Да, мы берем на сопровождение проекты любой сложности.
7. Работаете ли вы с SEO и маркетингом?
Да, доступ к SEO- и маркетинг-специалистам включен.
8. Как обеспечивается безопасность сайта?
Регулярные обновления, резервное копирование, защита от атак, аудит кода.
9. Входит ли разработка нового функционала в обслуживание?
Мелкие задачи входят, крупные дорабатываются по отдельной смете, но с приоритетом.
10. Чем выгодна абонентская плата?
Предоплаченные часы закреплены за проектом, и задачи всегда выполняются в первую очередь.
Итог
Обслуживание и сопровождение сайта — это стратегическая инвестиция в стабильность, безопасность и рост бизнеса. С нашей командой ваш сайт будет работать надежно, а компания сможет сосредоточиться на развитии и продажах.
"